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  • Comment est calculé mon loyer ?
    Le montant du loyer est calculé selon une formule qui prend en compte la valeur de l'habitation et les revenus imposables du ménage. Le loyer est diminué de :
    • 6,90 € par enfant à charge (pour qui un membre du ménage perçoit des allocations familiales);
    • 6,90 € par adulte handicapé.
  • Que faire si je suis en difficulté pour payer mon loyer ?
    Si vous connaissez une situation financière difficile qui vous empêche, exceptionnellement de payer votre loyer à la date fixée par l'Arrêté du Gouvernement wallon (à savoir par anticipation, pour le 10 de chaque mois au plus tard), contactez immédiatement notre service contentieux.
    Vous éviterez ainsi tous les frais administratifs et judiciaires, voire l'expulsion du logement.

    Il est très important de nous prévenir le plus rapidement si vous ne pouvez payer votre loyer. Un plan de paiement peut toujours être établi pour autant :
    que l'étalement souhaité ne soit pas supérieur à 6 mois;
    que vous ne soyez pas déjà en plan d'apurement toujours en cours.
    Cette convention d'apurement ne sera octroyée qu'à titre exceptionnel.
    En cas de non respect, le dossier sera transmis en justice.
  • La Société peut-elle intervenir dans les conflits de voisinage ?
    Selon le bail, théoriquement, non.
    Toutefois, nous disposons d'un service social qui peut tenter de concilier les différentes parties pour autant qu'il y ait une bonne volonté de chacun.
    Dans le cas où aucune conciliation amiable n'est possible, seule une plainte à la Police ou une action en justice, intentée à votre initiative, pourra résoudre vos problèmes.
  • Comment puis-je mettre fin à mon contrat de bail ?
    Tout locataire peut mettre fin au bail moyennant le respect d'un préavis de trois mois notifié par l'envoi d'un recommandé. Le préavis prend cours le premier jour du mois suivant l'envoi dudit recommandé.
    Le bail est résolu d'office en cas de décès du locataire.
  • Quelles sont les consignes à respecter ? Que faire en cas d'incendie ?
    1. Respectez au quotidien les consignes de prévention.
    2. Sensibilisez vos proches, vos enfants, vos voisins ... aux dangers des actes inciviques.
    3. En cas d'incendie, contactez le 100 et suivez les conseils des professionnels du feu.
    4. En cas de fumée, bouchez les accès avec des linges humides et signalez-vous : les Pompiers vous sauveront toujours avant de penser à éteindre l'incendie.
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